Política de devoluções e reembolsos

Você tem o direito de cancelar, trocar ou devolver seu pedido.

O prazo para cancelamento de uma encomenda é de 7 dias a partir da data em que recebeu a mercadoria ou em que um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tome posse do produto entregue.

Para exercer o seu direito de cancelamento, deverá informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara. Você deve solicitar a desistência, troca ou devolução pelo e-mail contato@maquite.com.br

Iremos reembolsá-lo no prazo máximo de 30 dias a partir do dia em que recebermos a mercadoria devolvida. Usaremos o meio de pagamento PIX e devolveremos o valor da compra sem o valor de frete.

Para reembolso por troca e desistência, é responsabilidade do cliente pagar o frete, que será informado através do e-mail contato@maquite.com.br

Para reembolso de peças com defeito, o frete não será cobrado. Se você receber uma peça com defeito, deverá enviar uma foto em no máximo 24h após o recebimento da mercadoria para o e-mail contato@maquite.com.br

Condições para devoluções:

Para que as mercadorias sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• As mercadorias foram compradas nos últimos 15 dias

• As mercadorias estão na embalagem original

• As mercadorias não apresentam marcas de uso

• As mercadorias foram devolvidas nas mesmas condições que foram enviadas pela empresa

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• O fornecimento de bens feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.

• O fornecimento de bens que pela sua natureza não são adequados para devolução, por exemplo bens que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade expirou.

• O fornecimento de mercadorias que não são adequadas para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que foram abertas após a entrega.

• Fornecimento de bens que, após a entrega, conforme a sua natureza, se misturam indissociavelmente com outros bens.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

Devolução de mercadorias

Você é responsável pelo custo e risco de nos devolver as mercadorias. Deverá enviar a mercadoria para a seguinte morada:

Av. Doutor José Bonifácio Coutinho Nogueira, 225, Edif. 03 Apt 71, Campinas, SP, 13091-611, Brasil.

Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas ou perdidas na devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio segurado e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo da mercadoria ou comprovante de devolução recebida.

Contate-nos

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato pelo e-mail contato@maquite.com.br